Política de Troca e Devolução

Na Vibe Tênis, a sua satisfação é nossa prioridade. Sabemos que, às vezes, o produto não atende exatamente às suas expectativas, e estamos aqui para garantir uma experiência de compra sem complicação.

1. Condições para Troca ou Devolução:

• O prazo para solicitação de troca ou devolução é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
• O produto deve estar em sua condição original, sem sinais de uso, com etiquetas, lacres e embalagem original intactos.
• Para devoluções, o reembolso será realizado no mesmo método de pagamento utilizado na compra.

2. Como Solicitar a Troca ou Devolução:

• Entre em contato conosco através do e-mail  [[email protected]] ou pelo nosso número de WhatsApp [24998471041].
• Informe o número do pedido, o motivo da devolução ou troca e, se necessário, envie fotos do produto.

3. Produtos com Defeito:

• Caso o produto apresente defeito de fabricação, a troca será realizada sem custos adicionais para você, no prazo de 7 dias corridos após o recebimento.
• O produto será analisado por nossa equipe antes da aprovação da troca.

4. Custos de Envio:

• Trocas: O envio de produtos para troca é gratuito, desde que o motivo da troca seja por defeito ou erro da loja.
• Devoluções: O custo do envio será por conta do cliente, exceto em casos de defeito ou erro da loja.

Nosso objetivo é garantir que você tenha uma compra tranquila e sem preocupações. Se houver qualquer dúvida, nossa equipe está à disposição para ajudar!